Kebijakan Pembatalan & Refund

1. Tagihan Belum Dibayar

Tagihan yang belum dibayar dapat diabaikan atau dibatalkan tanpa biaya. Nomor Virtual Account yang kedaluwarsa tidak dapat dipakai lagi; buat nomor baru dari halaman Tagihan bila ingin membayar.

2. Berhenti Berlangganan

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak membayar tagihan perpanjangan atau menghubungi kami. Website tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu dapat dinonaktifkan.

3. Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Biaya langganan Website UMKM untuk periode yang sudah berjalan.
• Biaya upgrade paket yang sudah dibayar.
• Biaya lain-lain yang sudah dikerjakan, misalnya biaya setup atau desain.

4. Refund yang Kami Proses

• Pembayaran ganda untuk tagihan yang sama.
• Kelebihan pembayaran atau kesalahan nominal tagihan.
• Layanan tidak dapat kami sediakan karena kendala dari pihak kami.

5. Layanan Bisnis / Premium

Pembatalan dan refund proyek Bisnis / Premium mengikuti termin pada penawaran atau perjanjian proyek. Pembayaran untuk pekerjaan yang sudah dikerjakan tidak dapat dikembalikan.

6. Cara Mengajukan Refund

Hubungi kami melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan nomor tagihan, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan. Pengajuan yang disetujui diproses paling lambat 7 hari kerja melalui transfer ke rekening atas nama pemilik akun.